鄭州市長城機器預(yù)拌廠接待系統(tǒng)完美升級

今年3月底，鄭州市長城機器預(yù)拌廠接待系統(tǒng)進行了大規(guī)模升級，目前8月份已經(jīng)理想升級。通過信息化手段，客戶接待形成了接待申請、執(zhí)行訂單、總結(jié)評估、回訪再到繼續(xù)改善的閉環(huán)管理，并實現(xiàn)了圍繞客戶接待的人、財、物優(yōu)組合。

為什么我們會改善接待系統(tǒng)這一塊呢?原因如下：

對于一家企業(yè)而言，接待能力不會成為人們評判它實力的硬性指標，但會影響客戶根據(jù)考察過程中的體驗對企業(yè)進行綜合判斷。

去年，客戶接待能力不足曾被有些客戶提出，并要求改善。長城機器率先提出四個“煥然一新“，并躬身示范。在多個部門配合下，廠區(qū)舊貌變新顏。許多來訪客人都會說，這是自己見過的整潔的工廠。

鄭州市長城的改變還不止于此?？蛻艚哟嵘〗M旋即成立，小組按照項目管理機制運轉(zhuǎn)。訪談?wù){(diào)研，讓項目小組獲得了百余條建議，并據(jù)此明確提升意見和詳細改進措施。

一系列改善措施使得長城機器預(yù)拌廠的客戶接待有了明顯提升，明確的分工、專業(yè)的培訓(xùn)、客戶滿意度的提升、日益增強的接待意識都說明，長城機器預(yù)拌廠的客戶接待已經(jīng)逐漸走向了職業(yè)化。

進過很多年的淘汰和洗禮，鄭州市長城機器制造有限公司已經(jīng)成為了一家國際化企業(yè)，在未來，我們的客戶群里會遍布世界各國各地，在以后的接待系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)和售后系統(tǒng)中，我們會不斷完善升級，做一個理想的自我，讓客戶在購買我們的小型混凝土攪拌站、中大型攪拌站、攪拌機、拌合站、配料機等混凝土設(shè)備的時候，感覺到無比的親切感。